Маркетолог — что это за профессия, требования к должности

Маркетолог что это за профессия?

Недавно, один профессионал подошёл ко мне и спросил – чем на самом деле занимается маркетолог. Вопрос застал меня врасплох. Ещё до того, как я стал профессиональным маркетологом – даже ещё в средней школе – область маркетинга всегда была понятна для меня, несмотря на это, я не знал, как именно следует ответить. Одна из самых замечательных вещей во взрослении — это моменты, вроде таких, которые заставляют нас остановиться и обдумать всё без предвзятости молодого эго. И тут я подумал, а люди вообще понимают, чем я занимаюсь? Может быть да, а может быть и нет.
Маркетинг — это сложная и меняющаяся профессия. Не каждый понимает скрывающуюся под этой профессией работу, и многие думают, что они сами смогут работать в данной сфере так же классно, как это делают профессионалы. Для профессиональных маркетологов это самая нелюбимая фраза.

Что действительно отличает профессионального маркетолога от любителя, так это огромное количество исследований и информации, которые они должны изучить перед тем, как создать рекламную кампанию. На маркетологов возложена ответственность за исследование и анализ рынка (или нескольких рынков), ещё до создания рекламного предложения (товара или услуги) для соответствующих целевых аудиторий.

На самом деле, наиболее важные задачи маркетинга осуществляются во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, который проходят маркетологи ещё до создания рекламных кампаний.

Эффективная бизнес-стратегия требует времени и заботы. Например, вы можете составить собственные договора по бизнесу, однако без адвоката, вы не сможете быть уверены, что покрываете все возможные варианты, а это может создать темные пятна в бизнесе, и кто-то может воспользоваться этим в корыстных целях.

Также вы можете сами вести свой бухгалтерский на месте – при этом, не жалуйтесь, если люди из службы внутренних доходов позвонят вам на счет ошибки, которую вы совершили, даже не подозревая об этом. Эта же ошибка свойственна всем непрофессиональным маркетологам.

Читайте также:  Должностные обязанности библиографа методико – библиографического отдела центральной районной библиотеки муниципального казённого учреждения «Мокроусовская централизованная библиотечная система» (стр.

Реклама – это маркетинговая деятельность, но всего лишь одна из многих других. Без сильной основы и хорошей стратегии, основанной на тщательных исследованиях, красивая рекламная кампания не только не сможет увеличить продажи, она просто потерпит неудачу.

Я не обижаюсь на тех, кто не на все 100% понимает, чем именно занимается профессиональный маркетолог. В конце концов, никто из нас не может знать всего на свете. Я, например, не знаю все тонкости того, каково быть космическим инженером, или каких усилий это стоит.

Итак, просто напомню — маркетологи и продавцы это хорошие друзья и успех наш зависит друг от друга, но у нас разные обязанности. Мы делаем намного больше, чем творим красивые вещички, и нам нравится статистика, которая подтверждает наши гипотезы. Если вы всё ещё сомневаетесь насчёт того, что мы делаем, купите мне пиво и тогда я постараюсь объяснить ещё лучше!
Внимание: 30 октября 2020 стартует курс «Интернет-Маркетолог 3.0» от авторитетной онлайн-школы с 5-ти летним опытом — «ConvertMonster».
Цифры: 98% практики и только 2% теории, 60 дней и 60 часов занятий с домашками и кураторами практиками действующими маркетологами в крупных компаниях.

Попробуйте: Первое занятие за 0 руб.

Где учиться на данную профессию

Чтобы начать учиться на маркетолога, абитуриенту следует сдать Русский язык, Математику, Обществознание и/или Иностранный язык. Стоит отметить, что профиль «Маркетинг» нужно искать на факультете менеджмента или социологии. Будущего специалиста научат основам высшей математики и экономики. можно объединить в одно предложение Существенное внимание будет уделено статистике. Фундамент гуманитарного образования обеспечат предметы по психологии и социологии. можно объединить в одно предложение В некоторых случаях в рамках учебного процесса читается курс международного маркетинга.

Направления обучения:

• «Маркетинг»;
• «Реклама и связи с общественностью»
• «Прикладные методы социологических исследований»

Примеры ВУЗов:

• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ);
• Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ);
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС);
• Государственный университет управления (ГУУ);
• Российский государственный социальный университет;
• Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ)

Кто такой маркетолог и что он делает?

Итак, кто такой маркетолог и чем он занимается. Если человек получил маркетинговое образование, это ещё не значит, что он хороший маркетолог, также, как и философу не нужно образование в области философии и музыканту не нужно музыкальное образование. Пять, десять или двадцать лет опыта не гарантируют, что маркетолог будет успешным, хотя человек, нарабатывая опыт становится мудрее.

И все же, какими качествами должен обладать маркетолог чтобы быть успешным? Что отличает непрофессионалов от гуру-маркетологов, которые действительно обладают глубокими знаниями в данной области и отлично разбираются в ней? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать, что же делает маркетинг по настоящему успешным?

Что делает маркетинг успешным? Говоря простым языком, маркетинг – это любое действие, благодаря которому клиент добровольно готов отдавать свои деньги фирме (бизнесу). Маркетинг считается максимально успешным, если клиенты готовы отдавать свои деньги фирме всю оставшуюся жизнь. Такие покупатели обладают качествами, которые указывают ещё до покупки товара, что покупатели будут верны данной фирме до конца жизни.

Хотя, многие люди могут посчитать, что манипуляции и убеждение необходимы чтобы подтолкнуть клиентов расстаться с деньгами, но маркетинг и продажи — это две разные вещи.

Хорошему маркетологу нет необходимости манипулировать клиентом, чтобы он купил товар, товар продаёт себя сам, а маркетолог эффективно рекламирует его, охватывая заинтересованную и готовую к действиям аудиторию.

Поэтому, качество действительно хорошего маркетолога – это четкое понимание целевого рынка. Маркетолог, который умеет читать других людей, ставить себя на их место, и сводить к минимуму предвзятость восприятия – это действительно хороший маркетолог.

Предвзятость восприятия возникать когда человек видит в группе людей то, чего у них на самом деле нет. Человек, который никак не связан с целевой группой, скорее всего имеет предвзятость восприятия. Люди с наименьшей предвзятостью имеют знания о различных культурах, личностях, способны различать эмоции людей в целевой группе, их желания и потребности.

Что сделает вас успешным, если вас совсем ещё зелёного, выпускника колледжа возьмут на работу в Proctor and Gamble и попросят продать капсулы Tide для стирки другим студентам? Вероятно то, что вы недавно окончили колледж и сами являетесь целевой аудиторией продукта.

Читайте также:  Геолог: описания профессии, чем занимаются специалисты

Ваше понимание целевой аудитории капсул Tide будет на столько хорошим, что у вас будет минимальная предвзятость, потому что вы знаете какие эмоции испытывают другие студенты, их мысли, желания и потребности.

Теперь представьте, что Proctor and Gamble просит вас продать памперсы афро-американским женщинам, проживающим в сельской местности. Вам весьма нелегко будет понять данную группу людей, ваше понимание будет сильно ограничено.

Proctor and Gamble лучше найти маркетолога, который сам соответствует целевой группе, за исключением того, что вы отличный маркетолог и не ошибались в прошлом. Эта ситуация наглядно демонстрирует второе качество хорошего маркетолога — непрерывное обучение и способность адаптироваться.

История маркетинга – это длинный и постепенный переход от традиционного маркетинга к цифровому. Современный маркетинг существенно изменился по сравнению с истоками. Произошел переходу от печатной рекламы к трансляциям, затем пришла эра интернета с цифровой рекламой, и сейчас переход в мобильную рекламу.

Всё это указывает на то, что нынешний интернет-маркетинг сильно изменился по сравнению маркетингом того времени, когда он только начал развиваться. Именно по этой причине; адаптируемость – это качество, которым должны обладать маркетологи.

Для того, чтобы маркетолог адаптировался к среде, используя новейшие технологии, он должен всегда быть готовым учиться, опираясь на старые знания. По этой же причине, многие опытные маркетологи могут негативно влиять на маркетинговую команду, компанию, и клиентов, что является результатом нежелания маркетолога учиться у других, постоянно изучать новое, доверять собственной интуиции.

Резюме качеств маркетолога

1. Реальное понимание разных целевых рынков. Как этого добиться?

• Открытость, способность к изучению и пониманию различных культур, групп, умение налаживать контакты с людьми из разных социальных слоёв
• Путешествовать, набираться опыта, постоянно пробовать новое, приобретать новые знания, расширять кругозор

1. Адаптируемость. Как этого добиться?

• Продолжать учиться, например здесь.
• Пытаться предсказать что будет важно для маркетинга в будущем и развивать знания касаемые маркетинга

Функции маркетолога

Будущих специалистов, планирующих окунуться в сферу маркетинга, интересуют функциональные обязанности маркетологов, и чем они занимаются.

Главной функцией таких работников является управление процессами продаж и ответственность за реализацию идей в сфере продвижения. Основной объем работы связан с аналитикой, анализом конкурентов, изучением вариантов рекламы и иными действиями.

Вне зависимости от ответвления в задачи маркетолога входит:

1. Определение стратегии в сфере маркетинга и создание планов по ее внедрению
2. Работа с брендом и его продвижение. Главная цель состоит в том, чтобы сделать работодателя узнаваемым в широких массах, а его продукт востребованным.
3. Проведение различных мероприятий в сфере маркетинга, организация акций и скидок, направленных на увеличение клиентской базы.
4. Создание рекламной кампании и контроль ее реализации.
5. Оптимизация сайтов работодателя, работа на форумах и улучшение отзывов.
6. Прочие функции.

Как отмечалось, задачи специалиста могут различаться в зависимости от вида маркетолога. В крупных компаниях каждой сферой занимается определенный специалист.

Небольшие предприятия не могут себе позволить разделения, поэтому они нанимают одного специалиста, который занимается решением всех вопросов.

Для аналитиков направление деятельности немного отличается. В их обязанности входит:

1. Создание отчетов со статистическими данными, на основании которых планируются дополнительные шаги по продаже товара или продвижения бренда.
2. Сбор и упорядочивание данных о предпочтениях потенциальных клиентов. Информация собирается путем проведения разного рода исследований.
3. Анализ рынков, где уже присутствует продукция и проверка возможности ее внедрения в будущем.
4. Взаимодействие с базами данных.
5. Проверка и оценка рынков сбыта, где может быть интересен определенный товар или услуга.
6. Создание плана продажи товаров на определенный период времени и контроль выполнения работы.

Как правило, обязательства маркетолога указываются в должностной инструкции и оговариваются во время приема на работу. Специалист вправе проявлять креатив в том случае, если это направлено на повышение узнаваемости бренда и рост продаж.

Читайте также:  Какой уровень заработной платы лучше указывать в резюме. Ожидаемый уровень заработной платы в резюме

Группа обязанностей №1: Анализ конкурентов и целевой аудитории

В первую очередь маркетолог должен уметь проводить анализ среды и смотреть, с чем ему предстоит работать. В эту группу обязанностей входят следующие пункты:

Пункт 1: Анализ конкурентов На этом шаге маркетолог проводит анализ сайтов конкурентов и их аккаунтов в соц. сетях. Маркетолог смотрит, где и как конкуренты дают рекламу, смотрит какие акции, предложения и прочие инструменты они используют. Результатом этого пункта будет понимание того, как работают конкуренты, что они используют для привлечения клиентов и как можно выгодно от них отстраниться.

Пункт 2: Анализ целевой аудитории Тут маркетолог пытается понять на кого именно рассчитан бизнес работодателя, какие именно целевые аудитории тут можно выявить (т.е. какой пол и возраст у покупателей, с какими проблемами они обращаются в фирму, какие у них интересы, где их можно найти и т.д.). Это все делается для того, чтобы понять кому именно в интернете нужно продавать продукт и где именно обитает целевая аудитория (на каких сайтах или в каких соц. сетях).

Группа обязанностей №2: Анализ проекта и продаваемых продуктов

Интернет маркетолог должен уметь проводить предпроектный анализ с целью выявить достоинства и недостатки той фирмы (и сферы бизнеса) в которой он работает. Эта группа включает следующие пункты:

Пункт 1: Аудит бизнеса В этом пункте маркетолог собирает всю информацию о фирме и продуктах работодателя. Задача маркетолога выделить основные достоинства и недостатки, как продуктов, так и фирмы. В дальнейшем вся эта информация будет использована для создания привлекательного вида фирмы в интернете.

Пункт 2: Аудит сайта (сюда же можно отнести и аудит аккаунтов в соц. сетях) На этом шаге специалист смотрит, как сделан сайт клиента, какие достоинства и недостатки он имеет, что можно улучшить или убрать с сайта. В результате маркетолог составляет список корректировок и постепенно начинает вносить их на сайт с целью повлиять с помощью них на количество заказов.

Примечание: Я думаю понятно, что если сайта нет, то маркетолог вместо аудита занимается составлением технического задания на разработку сайта.

Группа обязанностей №3: Работа с инструментами по привлечению трафика

Основные задачи любого интернет маркетолога — это привлечение трафика на сайт работодателя (или в его аккаунты в соц. сетях) и дальнейший «дожим» клиентов до результата. Поэтому маркетолог должен уметь разбираться в разных рекламных инструментах и способах привлечения трафика. К таким инструментам относится:

1. Контекстная реклама;
2. Таргетированная реклама;
3. Емейл маркетинг;
4. SEO оптимизация сайта;
5. Работа с блогерами и лидерами мнений;
6. Баннерная реклама;
7. Привлечение трафика с агрегаторов и партнерских программ;
8. Контент-маркетинг (сюда же относится видео продвижение);
9. И прочее… — Нужно сказать, что рекламных инструментов очень много…

Важно не забывать, что интернет маркетолог не обязан идеально знать каждый вышеперечисленный инструмент, но понимать логику его работы и как правильно составлять техническое задание для специалистов — нужно знать обязательно.

Группа обязанностей №4: Умение составлять план и проставлять цели

После того, как маркетолог изучил сферу работодателя, провел конкурентный анализ и выявил все основные выгоды и УТП, он начинает составлять план (стратегию) продвижения фирмы в интернете. К этой группе обязанностей относится следующие пункты:

Пункт 1: Проставление целей Первое что делает маркетолог, это фиксирует цели до которых он должен дойти с помощью своего плана.

Пункт 2: Составление плана продвижения Маркетолог составляет пошаговый план достижения поставленных целей, с помощью использования рекламных инструментов, сервисов и специалистов.

К этому же пункту относится составление рекламного бюджета и план по привлечению сторонних специалистов (таргетологов, директологов, копирайтеров или иных фрилансеров).

Пункт 3: Составление воронки продаж Воронка продаж позволяет отследить передвижение клиента от знакомства с фирмой до покупки у нее продуктов. Специалист должен уметь составлять такую воронку, отслеживать ее работоспособность и корректировать ее, по ходу движения.

Группа обязанностей №5: Умение анализировать результат и работать с инструментами аналитики

Помимо работы с рекламными инструментами и привлечения трафика, нужно также уметь работать с системами аналитики и уметь анализировать полученный результат. К этой группе обязанностей относится:

Пункт 1: Умение проводить анализ трафика Этот навык я по праву считаю самым необходимым для любого специалиста, который занимается рекламной деятельностью. Этот навык включает в себя умение анализировать трафик под разными срезами — т.е. отдельно смотреть, как ведут себя люди определенного пола и возраста, с каких устройств чаще заказывают (с мобильных или с ПК), с каких городов больше всего заказов из каких рекламных источников и т.д.

То есть, благодаря аналитике мы можем смотреть, как и куда расходуется рекламный бюджет и отключать то, что не приносит результата.

Пункт 2: Умение работать с системами аналитики Самые распространенные системы аналитики, с которыми работает каждый интернет маркетолог — это Яндекс Метрика или Google Analytics. Маркетолог должен уметь подключать (или объяснить как подключать) данные системы аналитики, плюс должен уметь проставлять в них правильные цели (или объяснять другим, как их проставить).

Дополнительно: Сюда же можно отнести подключение дополнительных сервисов для аналитики звонков — коллтрекинг. Маркетолог должен знать и уметь объяснить, как, а главное зачем подключать коллтрекинг.

Группа обязанностей №6: Умение работать в команде и брать на себя роль руководителя

И заключительная группа обязанностей — это навык работать в команде и давать указания. Маркетолог — это не человек оркестр, он физически не может реализовать сложный план в одиночку, поэтому ему на помощь приходят разные специалисты. И чтобы правильно взаимодействовать с этими специалистами, интернет маркетолог должен уметь:

Пункт 1: Правильно объяснять задачу и составлять тех. задание Интернет маркетолог должен уметь объяснить задачу другим понятно и доступно, так, чтобы у прочих специалистов и сотрудников не возникло вопросов (мол зачем делать так, а не этак). Сюда же относится правильное составление технических заданий для разных специалистов (а это та еще проблема).

Пункт 2: Отслеживание работы специалистов и корректировка целей После того, как маркетолог объяснил задачи и выдал понятное тех. задание, его задача следить за работой исполнителей и корректировать их действия, в зависимости от полученных результатов.

Гарантирую, что с первого раза специалисты сделают не так, как нужно и придется заново выставлять для них цели и составлять тех. задание (в этом нет чьей-либо вины, просто с первого раза редко когда получается нормально).

Маркетолог простыми словами

Маркетолог — что это за профессия такая? У каждого маркетолога есть привычки. Это нелегкая работа, но следуя некоторым привычкам, вы можете мгновенно стать «рок-звездой». Начните свой маркетинг с портрета покупателя (buyer persona).

Читайте также:  Секреты профессии маляр (строительный)

Кто такой маркетолог и чем занимается? Что должен делать маркетолог?

Как и копирайтинг, маркетинг со стороны может показаться непонятным. Те, кто не был в индустрии маркетинга, не могут увидеть полную картину. По этой причине маркетологов часто путают с сумасшедшими рекламщиками, или считают подразделением прикладного искусства в отделе продаж.

Но не волнуйтесь. Эта статья для того, чтобы просветить и доказать раз и навсегда для всех, что маркетинг служит конкретной цели.

Давайте взглянем на то, что маркетолог делает, а чего не делает.

Как развиваться, чтобы работать в маркетинге

Если вас интересует профессия маркетолога, то начать развиваться в этом направлении можно уже сейчас:

✔ В школе уделяйте больше внимания математике, экономике, информатике и английскому языку. ✔ Играйте в “Монополию” и другие бизнес-игры. ✔ Читайте книги по маркетингу. Вы удивитесь, но они написаны очень простым и интересным языком. Филип Котлер “Основы маркетинга”, Даниэль Канеман “Думай медленно… решай быстро”, Барден Фил “Взлом маркетинга”, Нир Эяль, Райан Хувер “На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки”. ✔ Осваивайте интернет-маркетинг на онлайн-курсах.

Источники

• https://clubshuttle.ru/marketolog-eto-kto-i-chem-zanimaetsya
• https://www.kp.ru/putevoditel/obrazovanie/marketolog/
• https://proudalenku.ru/kto-takoj-marketolog-i-chem-on-zanimaetsya/
• https://artbashlykov.ru/internet-marketolog-kto-eto/
• https://www.ActiveTraffic.ru/target/marketolog/
• https://blog.molodost.bz/advanced/marketolog-v-kompanii/
• https://www.profguide.io/professions/Marketolog.html
• https://proforientator.ru/publications/articles/professiya-marketolog-ili-zachem-lyudi-pokupayut-iphone.html

[свернуть]

Неправильные представления о маркетинге

Хотя у каждого есть смутное представление о том, что значит маркетинг, большинство заблуждается:

Маркетолог не продает, стучась в каждую дверь, и не делает «холодные звонки». Да, такие люди присутствуют в этой индустрии, но их очень мало. В наши дни маркетинг основывается на методологии продвижения. Маркетолог привлекает потребителей к покупке продукта, но никак не навязывает им что-либо.

Маркетинг и реклама – не одно и то же. В то время как маркетинг вовлекается в рекламные акции вроде «платы за клик» (PPC), маркетологи уделяют больше времени написанию крутого контента и его распространению в социальных сетях. Таким образом, маркетологи ищут новые способы снабдить ваших покупателей той информацией, которая поможет им совершить осознанную покупку.

Маркетинг это не трата времени и денег. Нужно быть настоящим циником, чтобы считать, что маркетингу нет места в бизнесе. Те, кто не видит «коэффициент окупаемости» (ROI) инвестиций в своих рекламных кампаниях, просто не смогут принимать правильные решения. Маркетинг требует преданности и направленности, и маркетолог гарантирует, что в вашем бизнесе есть и то и другое.

Гуру маркетинга, Сет Годин, резюмирует все это более поэтично:

«Наша работа – привносить изменения. Наша работа – контактировать с людьми, взаимодействовать с ними так, чтобы они стали лучше, чем мы о них думаем, и чтобы у них было больше возможностей получить желаемое.»

Так чем же занимается маркетолог?

Теперь мы установили, что маркетологи здесь не для того, чтобы навязывать что-то. Маркетинг охватывает широкий спектр, казалось бы, несвязных действий, но магия в том, что маркетологи знают, как все расставить по местам.

Как вы видите, маркетинг – гораздо больше, чем просто умная игра слов или различные уловки. Работа маркетолога в том, чтобы обнаруживать те участки вашего бизнеса, которые более привлекательны для потенциальных покупателей. Маркетологи как пчелы, собирают лучшие элементы бренда, «посыпают» этим потенциальную аудиторию.

Думайте о маркетологах, как о «виртуальных сватах». Маркетологи берут всю естественную красоту вашего бизнеса, подчеркивая лучшие особенности, и связывают вас с перспективными единомышленниками.

Конечно, большинство работы над маркетинговыми преобразованиями остается за кадром. Интернет – самая большая в мире коктейльная вечеринка, и маркетологи хотят, чтобы нужные люди увидели и услышали вас. Маркетологи достигают это изучением всего, что только можно, о вашей компании. Если маркетолог не понимает нюансы вашего бизнеса, их не поймет и ваша аудитория.

Маркетолог работаем и с клиентом и с покупателем.

Традиционные рекламные кампании уже не настолько весомы для современной аудитории. Они слишком непостоянные, чтобы быть полезными. Поэтому их легче проигнорировать. Покупатели больше доверяют собственным наблюдениям, а также сарафанному радио. Просто подумайте о том, как вы сами принимаете решение – как и подавляющее большинство ваших покупателей. Вы сначала проводите поиск нужной информации в сети, а потом уже выходите на связь с продавцом.

Маркетологи научились адаптироваться, сбрасывать «темный фасад» и оставаться открытыми к новому и прозрачными. По крайней мере, такой рецепт успеха успешного маркетолога.

Маркетологи – это мост между клиентом и покупателем. Это значит, что маркетолог должны работать с обоими в равной степени. Оставлять свое эго за дверью, и сосредоточиться на создании бренда, контента и кампаний, которые будут информативными и интересными.

Чтобы заслужить доверие, маркетолог должен разговаривать о человеческих потребностях и проблемах на их собственном языке, не используя неясный жаргон. Это единственный способ выстроить пожизненные отношения между вашим бизнесом и евангелистами.

Виды маркетологов

Существует много видов специалистов по маркетингу. В случае если компания крупная, то одного специалиста просто недостаточно и тогда нанимается несколько людей на должность маркетолога, каждый из которых работает в своей узкоспециализированной нише.

1. Аналитик.
2. Директор по маркетингу.
3. Бренд-менеджер.
4. Арт-менеджер.
5. Специалист по маркетинговым исследованиям.
6. Event-менеджер.
7. Digital-маркетолог.

Эти и многие другие профессии являются частью того, чем занимается маркетолог. В небольшой компании все эти функции на себя зачастую берёт один сотрудник, а в большой это может быть целый штат специалистов. Также существуют и специальные компании, которые выполняют маркетинговые услуги для сторонних клиентов.

Топ 8 книг о профессии маркетолога

• Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. Автор: Фил Барден. Эту книгу я поставил на первое место, потому что она изменила меня навсегда. Эта книга погрузит вас по ту сторону в сознание клиента. К прочтению обязательна! Рейтинг литрес 4.53.
• 100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи. Авторы: Евгения Крюкова, Денис Савельев. Рейтинг 4.13.
• Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. Автор: Филип Котлер. Это книга с который нужно начинать погружение в мир маркетинга. Кстати я не читал:). Рейтинг 4.30
• Маркетинг на 100%: ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу. Автор: Игорь Манн. Рейтинг 4.13
• Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. Автор: Игорь Манн. Рейтинг 4.18
• Вся правда о маркетологах, или Mаркетинг весь как он есть. Автор: Людмила Афанасьева. Рейтинг 3.80
• Как растут бренды. О чем не знают маркетологи. Автор: Байрон Шарп. Рейтинг 4.04
• Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов. Автор:Нирадж Давар. Рейтинг 4.13

Если какую-то книгу упустил, напишите пожалуйста в комментариях. Вообще лучше учиться на специализированных курсах, но будьте осторожны, в большинстве мест тупо льют воду и за большие деньги выдают вам устаревшую и примитивную информацию, различные инфо-бизнесмены, тренера и прочие «обучатели».

Плюсы и преимущества работы маркетолога

Маркетинг предполагает постоянное изучение, мониторинг рыночной ситуации, владение профессиональными инструментами, с помощью которых анализируется спрос. Это кропотливая, ответственная деятельность, которая определяет свои сложности специальности.

Но интерес к ней постоянно растет. Потому что маркетолог де-факто знает, как вывести компанию в лидеры, обратиться к прямому покупателю, убедить его в привлекательности своего предложения. Он владеет навыками поиска источника сбора информации, а последняя, как известно, — это ключ к владению миром.

Плюс знание инструментов маркетинга немало помогают в карьерном росте, общении с коллегами, выстраивании личных отношений. Это профессия победителей с немалой финансовой перспективой и практически неограниченным ростом.

Карьерная лестница и перспективы маркетологов в России

Каждый этап, который специалист проходит во время карьерного становления, приносит ему гарантированный рост оплаты труда. Перспективы роста здесь — одни из самых блестящих:

• средний срок перехода от функций ассистента к собственному проекту составляет 6−12 месяцев;
• направления роста открыты во все стороны — по горизонтали (продажи, реклама, PR, акции) и вертикали (маркетолог, руководитель проекта, начальник отдела, директор по продажам).

Почему маркетологи хотят чтобы вы плакали?

“Эй – Пап? Поиграем?”

Когда персонаж Кевина Костнера в американском фильме 1989 года — «Поле Чудес» просит своего призрачного отца бросить мяч, многие парни этого же возраста – плачут, каждый раз когда смотрят этот фильм.

Скорее всего, истории, которые остались в памяти, заставляют вас плакать, или смеяться или сердиться. Сильные эмоции делают воспоминания запоминающимися.

Маркетологи становятся все более изощренными в использовании сильных эмоций, и им не нужен полнометражный художественный фильм. Многие американцы плакали когда смотрели трогательную рекламу P&G во время Олимпийских игр.

Так как же маркетологи за 30 секунд вызывают слезы?

Ответ — рассказывание историй. От рисунков на стенах пещер до сериалов на HBO, истории вызывают сильную эмоциональную реакцию.

Однако, эмоции не всегда должны быть позитивными. Например, реклама Chipotle, собрала более 13 млн. просмотров и вызвала совершенно удручающие эмоции, историей о приготовлении пищи, заставляя потребителей почувствовать, что Chipotle — это лучший выбор. История заканчивается вызовом людей на культивацию лучшего мира.

Маркетинговая история отличается тем, что у нее есть конкретная цель. Задайте вопрос: “В чем цель истории бренда?” Нужно ли просвещать потенциальных поклонников? Наличие четкого и краткого определения цели имеет решающее значение перед созданием истории. Повествование это средство для достижения цели. Наша обязанность — определить, что это за цель.

Великие истории со временем трансформируются. Послание то же, но история меняется. Например Coca-Cola в 2014 году, во время спортивных состязаний, показала рекламу с гимном на разных языках и культурно разнообразную жизнь Америки.

Темой этой истории было то послание, которое Coca-Cola передавала сначала своего времени – подлинность, совместное счастье и Американа. Что изменилось, так это форма подачи. Компания эволюционировала показывая идеи в духе нашего времени, показывая что бренд не заржавел.

Читайте также:  Должностная инструкция специалиста по контролю качества информационной системы

Coca-Cola освежая старые истории обходит распространенную ошибку, которую совершают многие зрелые бренды. Они изменяют основной посыл бренда, тогда как на самом деле основной посыл не должен меняться, должна меняться подача. Если времена меняются, то наши эмоции нет.

Истории цепляющие за эмоции могут привести к спорам о характеристиках продукта. Конкуренты Apple всегда любят поговорить о мега-пикселях и дерзких ценах. Компания Apple отвечает историей, переносящей разговор на более высокий эмоциональный уровень – выставляя эти аргументы незначительными.

В своей взволнованной Рождественской истории Apple превращается в часть душевных праздничных гуляний, таким образом превосходя конкурентов, сравнивающих характеристики гаджетов.

Красивый эмоциональный рассказ не требует сумасшедшего кинематографа и хитросплетений сюжета. Порою это так же просто, как найти правильную музыку.

Спросите себя — какая история вашего бренда? Если ответа нет, или если есть но не убедительный, тогда знайте, что ваши клиенты ничего не почувствуют.

Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени

Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.

Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.

За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.

Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.

Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.

Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.

Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.

Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.

Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.

Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.

Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.

В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.

Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.

Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.

Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.

Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.

В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.

Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.

Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.

В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.

Уровень компетентности маркетолога в компании

1. Маркетолог-студент

Специалист, не имеющий пока диплома о высшем образовании, но получивший достаточную теоретическую базу для выполнения несложных заданий.

Преимущества

. Обычно для приобретения нужных навыков, а также положительных рекомендаций, необходимых для последующего трудоустройства, студенты с энтузиазмом берутся за любую работу. При этом их заработная плата значительно ниже, чем у дипломированных специалистов.

Минусы.

Отсутствие опыта и индивидуальный график работы, вот, пожалуй, основные минусы работы со студентами.

Работа с маркетологами-студентами оправдана при запуске большого нового проекта, когда необходимы дополнительные сотрудники пусть даже с невысокой квалификацией. Работа студентов может пригодиться при проведении фокус-групп, онлайн- и офлайн-опросов потребителей и т. п.

2. Начинающий маркетолог

Недавний выпускник вуза без опыта практической работы.

Преимущества

. Заработная плата начинающего маркетолога невысока, но при этом он способен качественно выполнять свою работу. Такой специалист легко встраивается в производственный процесс. Полученный недавно объем базовых знаний дает возможность предложить что-то новое для работы маркетингового подразделения.

Минусы.

Отсутствие опыта у начинающего маркетолога. Но ритм современного предприятия достаточно быстро исправляет этот недостаток.

Достаточно часто начинающие маркетологи работают не в штате компании, а по договору и выполняют рутинную работу, чтобы разгрузить квалифицированных специалистов. Хорошо проявившим себя, как правило, предлагают постоянное место работы с целью воспитать собственного высококлассного сотрудника.

3. Маркетолог-легионер

Данный термин принято применять к специалисту, ранее работавшему в конкурирующей фирме.

Преимущества

. Плюсы такого сотрудника в хорошем знании маркетинговой стратегии конкурентов, знакомстве с целевой аудиторией и в возможности привести за собой часть их клиентов.

Минусы.

Привыкшему использовать определенную методику маркетологу-легионеру будет достаточно проблематично перестроиться. Нельзя сбрасывать со счетов и возможность промышленного шпионажа со стороны нового сотрудника, который, по сути, остался верен бывшим работодателям.

Можно отбросить все сомнения и пригласить маркетолога-легионера, если требуется в короткие сроки наладить новый бизнес, в коммерческом продвижении которого данный специалист хорошо разбирается.

4. Маркетолог-стажер

В сфере маркетинга так принято называть специалистов, прошедших стажировку за рубежом.

Преимущества

. Среди плюсов такого сотрудника непременно значится опыт, приобретенный, как правило, в крупной, хорошо развивающейся компании, поэтому смело можете рассчитывать на выход вашего бизнеса на новый виток рыночных отношений. Полезными также окажутся и приобретенные за границей деловые связи и знакомства.

Минусы

. Увы, отечественные рынки сбыта имеют существенные отличия от зарубежных, поэтому не все полученные знания могут пригодиться в российской действительности. Маркетологи крупных компаний России должны не только отлично владеть инструментами маркетинга, но и умело применять их на практике с учетом национальных особенностей.

Однако нанять маркетолога-стажера стоит, если вы задумали новое предприятие, в развитии которого просто необходим адаптированный опыт зарубежных коллег. Также опыт маркетолога-стажера будет уместен, если вы планирует выход вашей компании на иностранный рынок.

5. Маркетолог-программист

Оговоримся сразу, что этот специалист никакого отношения к компьютеризации компании не имеет. Так называют маркетологов, прошедших обучение по какой-то конкретной программе, например, «NIMA – Маркетинг», «МВА – Маркетинг» и других, возможно не таких раскрученных, но не менее полезных.

Преимущества

. При наличии в штате сертифицированного специалиста компания как бы заявляет партнерам по бизнесу о серьезности своей работы, а также финансовых возможностях оплачивать труд высококлассного сотрудника.

Минусы

. К сожалению, почти все маркетинговые обучающие программы имеют узкую специализацию и могут быть применимы только в определенных сегментах рынка. Иногда на деле получается так, что производительность труда маркетолога-программиста может быть гораздо ниже, чем у его коллег. Это может происходить из-за того, что сфера деятельности компании является новой для маркетолога.

Бытует и такое мнение, что излишне заформатированные программы обучения подавляют креатив и творческие изыски маркетологов.

Маркетолог-программист будет на своем месте, если основные аспекты программы, по которой он прошел обучение, хорошо согласуются с требованиями продвижения именно вашего бизнеса. Во всех остальных случаях наличие определенного сертификата будет скорее минусом, чем преимуществом маркетолога.

Что не понимают маркетологи одержимые данными?

Большие данные стали Х-фактором современного маркетинга, это главный герой истории каждого маркетолога. Но это заявление вас подведет. Вы можете думать, что данные волшебным образом превратят маркетинг кустарной-лиги в выигрышный “денежный шар”. Но это дефект одержимости биг-датой. Данные сами по себе не делают маркетинг топливом для бизнеса.

Данные могут играть ведущую роль в стратегии и точности исполнения, но они ничего не делают — абсолютно ничего — чтобы стимулировать звон кассовых аппаратов. Данные важны, но именно содержание создает эмоциональную связь.

Вот почему мы считаем, что сегодняшние маркетологи, одержимые данными, рискуют вырастить только одну половину мозга. Лидеры маркетинга должны помнить, что истинный интеллект бренда живет на пересечении головы и сердца, где эмоциональное «я» встречается с аналитическим «я».

Необходимо обеспечить, чтобы маркетологи не сосредотачивались слепо на какой-либо одной области, без должного учета последствий и компромиссов более широких целей организации. Маркетологам необходимо найти баланс.

Рычаги влияния, представляющие передовые компетенции современного маркетолога:

Наблюдение — это то, где поведение клиента раскрывает новые идеи. Эти выводы можно получить с помощью традиционных методов, таких, как фокус группы, опросы, анализ данных групп и обсуждений, а также с помощью новых подходов, таких как цифровая этнография и анализ текста.

Вовлечение

— это когда безличные сообщения бренда становятся более подлинными человеческими диалогами. Здесь маркетологи участвуют в социальных взаимодействиях, чтобы удивлять и радовать клиентов и, в конечном счете, очеловечивать бренд.

Вдохновение — это то, где фиксируются моменты человеческого гения, индексируются и используются для стратегического преимущества. Маркетологи используют геймификацию, краудсорсинг, обработку естественного языка и сотрудничество, чтобы задействовать коллективный разум людей.

Автоматизация — когда машины помогают достичь новых уровней скорости и точности, используя данные для нацеливания по каналам и аналитике, замыкая цикл непрерывной оптимизации на основе измеренной эффективности.

Например:

• Компания P&G, известна как пионер в категории наблюдения. Они используют фокус-группы и передовые этнографические методы, чтобы настроиться на голос клиента.
• Компания IBM известный пример организации, которая черпает вдохновение в инновациях, извлекая лучшие идеи от мудрости толпы.
• Интернет-магазины, такие как Zappos, используют автоматизацию, чтобы превратить глубокие знания клиентов в персонализированный опыт, когда клиенты проходят путь покупки.
• Наконец, такие компании как REI, специализирующаяся на наружной торговле, сочетают социальное слушание с взаимодействием в реальном времени, строя диалоги на пути к лояльности и защите интересов.

Задумайтесь о своих коллективных возможностях как организации. Где находится ваш центр силы? Где вы сегодня слабее всех? Как позиционируются ваши конкуренты, и где они могут расти и расширяться?

Начните инвентаризацию своих возможностей, инвестиций и проблем в каждом секторе, чтобы выявить картину вашего текущего состояния бренда и создать книгу для вашего будущего бренда.

Критика ваших возможностей помогает вам оставаться сбалансированными в эпоху краткосрочного мышления. Одержимость теоретическими моделями может привести к ошибочным оценкам человеческих факторов, таких как чрезмерное участие или отсутствие подлинности в диалоге с аудиторией.

Если вы похожи на большинство маркетологов, вы подвержены риску стать похожим на пресловутого дневного трейдера, который набрал столько данных, что не видит закономерности за пределами торгового дня. Вы рискуете запросить слишком много данных.

Как стать контент-маркетологом?

Давайте разберемся, что нужно знать и уметь для работы контент-маркетологом. Минимальные требования к специалисту следующие:

• Знать основы маркетинга и рекламы.
• Уметь составлять контент-стратегии и контент-планы.
• Уметь писать и редактировать тексты.
• Грамотность.
• Знать, как добавлять тексты на сайт. Для этого нужно на базовом уровне владеть HTML и CSS и представлять, как устроены системы управлениями сайтами (CMS).
• Базовые знания в области социальных сетей (SMM).
• Уметь распространять контент в интернете и знать, как это делается.

Часто в профессию приходят из копирайтинга. В этом случае достаточно уметь писать хорошие тексты, остальному можно учиться в процессе.

Для работы в крупной компании знаний и навыков потребуется больше. К минимальному набору, описанному выше, необходимо добавить:

• Умение проводить анализ целевой аудитории и конкурентов.
• Глубокие знания в области составления контент-стратегий.
• Знание особенностей различных типов контента и форматов. Умение подбирать нужные типы контента для разных изданий и продуктов.
• Знание особенностей различных каналов и умение их выстраивать (социальные сети, E-mail маркетинг и другие).
• Умение профессионально распространять контент, выстраивать каналы дистрибуции.
• Глубокие знания в области аналитики. Когда вам выделяют миллионные бюджеты на контент-маркетинг, необходимо показывать работодателю на цифрах, что работа проведена эффективно.
• Знать, как управлять редакцией, в том числе удаленно.
• Многое другое.