Профессия — консультант (точка зрения)

Гончарук Валерий Анатольевич

Статья опубликована на сайте: https://www.goncharuk.ru/

Консультант – это профессия

За последние два года я получил около сотни писем от начинающих консультантов и людей, желающих стать консультантами. Основные вопросы можно сформулировать так: «А что это за работа?», «Что продавать заказчику?», «Что должно стать результатом консалтинга?», «Есть методика Х, стоит ли ее применять?», «Идти в фирму или работать самостоятельно?», «Как продвигать . На эти и смежные вопросы я постараюсь ответить со своей точки зрения – индивидуального консультанта.

Прежде всего консультант – это профессия. Как в том смысле, что одним этим занятием можно зарабатывать себе на жизнь, так и в том, что данная деятельность требует специальных навыков, знаний, умений, отличающихся от менеджерского «набора». Правда, и он никоим образом вам не повредит. Но хотя и консультант, и менеджер должны выполнять нужную для фирмы работу чужими руками, у консультанта это получается лучше, поскольку он не имеет власти, которую предоставляет должность в организации. Менеджер может позволить себе издать распоряжение и властными рычагами добиться его выполнения (в большинстве случаев, если он пойдет таким путем). Консультант вынужден довольствоваться экспертной властью, и, если он добивается результата, значит, в этой профессии для него есть шансы. В западных книгах говорится так: если вы решили стать консультантом – забудьте о личном времени, семье, вы будете посвящать заказчику весь досуг, и даже его окажется слишком мало. Может быть, это и верно. Как в любом успешном бизнесе (вашем бизнесе), первоначальная «раскрутка» обойдется вам в пять лет работы без отдыха. А вы встречали клиента, который построил бизнес легко? (Те, кто «приобщился» к государственным ресурсам, платили другую цену.) Что будет через 5 лет? На фирмах заказчиков я видел много успешных менеджеров, и абсолютное большинство из них – «трудоголики». Возможно, это совпадение…

Как начинать

Итак, вы решили консультировать. Оказывать «профессиональную помощь руководителям, предпринимателям, специалистам в решении сложных нестандартных проблем» (В. С. Дудченко «Основы инновационной методологии», Москва, Институт социологии РАН, 1996 г. – если предпочитаете российских авторов). У вас есть громадное преимущество – вы можете увидеть эти проблемы по-новому. У вас есть еще большее преимущество, если вы видели их раньше, хотя бы раз. После первых двадцати проектов приходит опыт, позволяющий предложить единственно верное решение сложной проблемы. После следующих двадцати – позволяющий предложить решение именно для этого заказчика.

Не стоит пугаться даже первой стадии – все равно вы способны помочь клиенту в большей степени, чем он сам себе. Новый ракурс даст пищу воображению, и если заказчик действительно дорожит своим бизнесом, то найдет рациональное зерно даже в ваших наивных выводах. Побочным эффектом первого проекта консультанта станет его знакомство с этим классом проблем. К следующему заказу ваши рекомендации будут иметь оттенок профессионализма – вы знаете на одно решение больше, чем клиент. (Я не издеваюсь – мне тоже когда-то пришлось начинать. И в первом проекте были совершенно верные рекомендации (начальный опыт директора по маркетингу), и советы, которые наверняка мог бы выполнить другой заказчик при удачном стечении обстоятельств.)

Теперь давайте решим, что вы будете продавать. Как ни банально, начальный выбор стратегии определит ваше будущее. Вы делаете ставку на метод? На тот, который сегодня вошел в моду, и известные компании прочат ему колоссальный успех? У вас есть два года, за которые очередной фетиш взлетит на недосягаемую высоту (вы не успеете), а потом займет место в ряду своих мертвых предшественников. «Саморазвивающиеся организации, аутсорсинг, реинжиниринг бизнес-процессов» – это броские вывески для продажи действительно нужного продукта, который требует иногда обновления этикеток. Главное, что вы можете предложить, – это работа с людьми.

У заказчика нет проблем с теорией – на сегодня он прочитал едва ли не больше книг, чем вы. Однако от теоретического знакомства со скрипкой хорошей игры не получится. Либо вы научите его играть на этой скрипке, либо вам стоит подумать о трудоустройстве в его организацию (для многих консультантов собственно консалтинг – ступенька в карьере). Вам нужно выполнить за менеджера его работу по сплочению людей вокруг новой идеи, дать им цель и найти интерес, создать новые рычаги управления и научить ими пользоваться. (Консалтинговые фирмы, продающие только диагностику, почти не имеют повторных заказов. «У вас аппендицит. Вот анатомический атлас, а скальпель вы можете купить через дорогу» – кому нужна такая рекомендация?)

Вероятно, на этом пути вам придется столкнуться с сопротивлением заказчика, который так же не любит новое, как и его персонал. Если вы уверены в своих рекомендациях, вам, возможно, удастся их внедрить. Если в результате будет достигнут экономический эффект, у вашей идеи найдется множество авторов. Все, что останется у заказчика, – смутное впечатление, что вы чем-то были полезны. Но этого впечатления вполне достаточно, чтобы при росте фирмы вас вновь пригласили для решения возникающих проблем и задач.

В этой связи пара «избитых истин», которые, на мой взгляд, лучше бы «добить».

«Консультант помогает клиенту решить проблему, которую тот заявил». Не делайте так. Если клиент ошибся в диагнозе, то ответственность за неверное лечение он все равно возложит на вас. Или решайте реальные проблемы клиента, или порекомендуйте крупную консалтинговую фирму, чья совесть примет и не такое.

«Говорите клиенту, то, что он хочет услышать». Отправьте по тому же адресу, если у вас нет острой нужды в деньгах. Рано или поздно клиент поймет, что действительно надо было делать, и я вам сочувствую, если все это время вы его консультировали.

Для того чтобы давать ценные рекомендации, вы и сами должны быть на вес золота. Ценными могут быть ваши знания, еще ценнее опыт, но не последней в этом ряду стоит честность. Трудно, конечно, сказать «не знаю», если за совет в смежной области вам готовы платить. Трудно похоронить «идею-фикс» заказчика. Но если вы этого не сделаете, вам лучше самому заказывать консалтинговые услуги либо идти во внутренние консультанты, рекомендациям которых заказчик все равно доверяет только наполовину.

Что продаем?

Так все-таки, что продаем? Профессиональную компетенцию, которую имеем, в упаковке, которую в состоянии «раскрутить». Профессиональная компетенция – это продукт, в сочетании с упаковкой он становится товаром. Не беспокойтесь, если продукт не вписывается в установленные кем-то стандарты. Вряд ли стоит отказываться от части умений только потому, что маститые теоретики забыли включить их в список. Не обольщайтесь чужими методиками – половина их хорошо работает только у авторов, а другая часто несет в себя неприемлемые для вас ограничения. Со временем вы создадите собственные успешные алгоритмы, а пока придется тщательно адаптировать свой предыдущий опыт к новым ситуациям.

Конечно, надо когда-то начинать, и на этом этапе продукта как такового нет. Если вы стартуете с позиции менеджера фирмы, оцените внимательно, что полезного вы сделали для ее развития. Это и будет начальным продуктом, который потом можно бесконечно совершенствовать с каждым новым клиентом. Если вы начинаете с институтской скамьи, вам надо идти в консалтинговую компанию. Сначала вы поймете, как можно работать (компания так или иначе выполняет проекты). Потом вы поймете, почему так работать нельзя. (С другой стороны, вас может все устроить, и тогда ваше жизненное призвание – рядовой консалтингового фронта.)

В попытке улучшить качество консультирования вы можете сменить несколько агентств, сразу основать свое или стать индивидуальным консультантом – в любом случае с пониманием неправильности происходящего вы начинаете разрабатывать продукт, и он, возможно, будет полезным.

Что касается «упаковки», в ней лучше ориентироваться на главные качества вашего продукта. Можно использовать и моду, но тогда ваши услуги будут часто менять названия. Если вы в состоянии выпустить на рынок что-то свое, это даст долговременное преимущество, но потребует больших усилий. (Изобретение «Маркетингового консультирования» стоило пары лет напряженной работы. С тех пор его прилично растиражировали и много раз украли. Хотя сама книга безнадежно устарела, а методы усовершенствовались, брэнд позволил и позволяет продвигать на рынок продукт.) Разумеется, вам надо подумать и над товарной линейкой. «Джентльменский» набор обычно включает проекты «от X до Y», сопровождение, консультации по отдельным вопросам и корпоративные семинары. Его можно разнообразить в пределах вашей уникальной компетенции.

Продолжение в выпусках: #242

Какими знаниями должен владеть бизнес-консультант

Хороший консультант обязательно должен иметь высшее образование — юридическое или экономическое. А лучше два (юриспруденция и экономика или корпоративная психология). Кроме того, он должен хорошо разбираться в тех профилях бизнеса, которые консультирует, и владеть современными технологиями автоматизации, применяемыми сегодня.

Полезные дополнительные знания:

методы и приемы ведения переговоров;
аналитика (не только финансовая и маркетинговая, но и с применением специализированных программ);
навыки моделирования и планирования;
делопроизводство;
налогообложение (российское и международное);
корпоративное право.

Многие выдающиеся бизнес-консультанты — это вчерашние менеджеры высшего звена с опытом управления персоналом. Кроме того, представителю профессии не помешает (а иногда и очень поможет) знание английского языка, владение приемами организации и проведения тренингов (коучинг), навыки бухгалтера и аудитора.

Возможные профессии

Рассмотрим несколько наиболее востребованных профессий для специалистов этого профиля.

Бизнес-аналитик (специалист по бизнес-процессам)

Это интеллектуальная элитная и высокооплачиваемая профессия. Такой специалист детально изучает структуру, системы управления организации, выявляет актуальные проблемы и профессионально находит пути их решения. В его обязанности входит:

финансовый анализ работы фирмы,
автоматизация хозяйственной деятельности либо ее разработка «с нуля»,
увеличение прибыли организации.

По мнению экспертов, в будущем содержание профессии бизнес-аналитика станет более творческим, а рутина, наоборот, уйдет в прошлое.

Бизнес-консультант

Этот сотрудник также, как и бизнес-аналитик, анализирует состояние бизнеса, но в его задачи преимущественно входит донести собранные сведения до владельцев компании и сформировать у руководства достоверное видение текущей ситуации. Кроме того, он должен уметь предложить варианты решения имеющихся проблем.

Иное название этой должности – директор по развитию или бизнес-процессам.

Директор

Пожалуй, эта профессия в представлении не нуждается. Это руководитель высшего звена, в ведении которого находится вся организация. Главное, чем должен заниматься директор, это управление, иными словами – менеджмент.

Грамотный директор умеет разумно распределить работу между персоналом, контролирует выполнение поставленных задач, а также, что немаловажно – мотивирует сотрудников на качественное их выполнение.

Менеджер

Еще одна востребованная и всем знакомая профессия, у которой имеется множество специализаций. По сути, менеджер – это организатор. Обычно под его контролем находится конкретный отдел либо подразделение в организации, ему подчиняются несколько сотрудников.

Специализаций, действительно, много:

менеджер-руководитель,
менеджер по работе с персоналом или клиентами,
менеджер по рекламе, логистике, маркетингу и многое другое.

Основные компетенции – уметь работать с людьми и принимать разумные решения.

Предприниматель

Очень интересная и, безусловно, ответственная должность, ведь круг ответственности предпринимателя невероятно широк.

Ему предстоит изучить ситуацию на интересующем его рынке и проанализировать ее, просчитать эффективность выбранной деятельности и лишь затем открывать собственный бизнес. Более того, этот специалист самостоятельно управляет открытой им компанией, принимая решения и, соответственно, отвечая за их последствия. Предпринимателями становятся стрессоустойчивые и целеустремленные люди.

Какие качества нужны бизнес-консультанту

Работа бизнес-консультанта тесно сопряжена со многими рисками. Где-то заказчик отвлекся от четкой дорожной карты вывода организации из кризиса, граничащего с банкротством, и план не сработал. Где-то изменилось законодательство, и рекомендованные меры нужно срочно корректировать. В таких обстоятельствах бизнес-консультанту очень важно быстро перестраиваться, принимать ответственные решения, грамотно реагировать на претензии и даже жалобы клиентов.

Чтобы состояться в профессии, где нужно постоянно работать и на репутацию, и на успех разных компаний, необходимы:

аналитическое и стратегическое мышление;
способность быстро обрабатывать информацию и принимать решения;
быстро адаптироваться к изменившейся ситуации;
систематизировать данные;
владеть собой (желательно в совершенстве);
иметь привычку перепроверять себя;
постоянно держать руку на пульсе изменений.

Коммуникабельность, креативность, тяга к постоянному освоению новой информации, самодисциплина и самоорганизация — все это качества, которые нужны бизнес-консультанту, чтобы добиться успеха.

Кто такой карьерный консультант и зачем он нужен?

Карьерный консультант — это рекрутер с большим стажем, который благодаря своим компетенциям и связям, оказывает содействие в процессе профессионального самоопределения, при конкретном поиске работы, при смене работы, а также в схожих ситуациях.

Зачем обращаться к карьерному консультанту?

Чтобы понять, чем заниматься.

Профориентация возможна на любом карьерном этапе, как на раннем, так и на более позднем. Если вы находитесь в начале профессиональной карьеры, совсем не представляете, что хотите делать, то в таком случае консультант поможет вам определиться. Он проанализирует ваши способности, навыки, адекватность притязаний, очертит ближайшие перспективы. Вы выясните, какой тип работы вам больше всего подходит, где сможете применить свои таланты и в какой профессиональной сфере лучше всего работать.

Для поиска работы.

Если вы уже длительное время ищите работу, но результатов нет, значит, на каком-то этапе была допущена ошибка. Безусловно, можно трудоустроиться и самостоятельно, вопрос только заключается в том, сколько это займет времени. Карьерный консультант определяет причину, по которой вы не смогли найти новое рабочее место, как то: неэффективные методы поиска работы, ошибки в резюме, неумение себя презентовать на собеседовании. На достаточном ли количестве ресурсов вы зарегистрировались? Авторитетны ли эти ресурсы? Продает ли вас ваше резюме? С какой периодичностью вы обновляете его на сайтах? Способны ли вы уверенно говорить о своих достоинствах на собеседовании и без усилий отвечать на “сложные вопросы”? Если у вас есть сомнения при ответе, тогда вам стоит обратиться за помощью к профессионалам.

Специалист оказывает услуги в сфере оптимизации процесса поиска работы, в редактировании либо составлении резюме, в написании сопроводительного письма. Он даже может дать вам список подходящих для вашей вакансии компаний и более того, самостоятельно отправить туда ваши данные. Вам останется только ходить на собеседования.

Итак, на этапе поиска работы карьерный консультант вам поможет:

разработать стратегию поиска;
проанализировать рынок труда, определить востребованность профессии;
составить продающие резюме в нескольких вариантах;
подготовиться к собеседованию, попрактиковаться отвечать на “каверзные вопросы”;
отстаивать свои интересы при переговорах с работодателями.

К сожалению, в школе никто таким навыкам не учит. Поэтому неудивительно, что многие тратят месяцы на неэффективный поиск работы.

В случае изменения сферы деятельности.

Есть ситуации, когда человек четко осознает, что не хочет продолжать работать на прежнем месте. Возникают идеи о новых видах деятельности, но не хватает решимости их реализовать. Будет мудрым в такой ситуации обратиться за помощью к карьерному консультанту. Он проведет аудит ваших компетенций, талантов, желаний и подскажет вам, в каких еще профессиях будут востребованы имеющиеся навыки. Порой ограничивающие убеждения мешают взглянуть на действительность и увидеть реальные возможности. Допустим, вы всю жизнь работали в маркетинге, но вас давно привлекает психология. Специалист в карьерном консультировании подберет вам смежную деятельность на стыке маркетинга и психологии, например, продвижение личного блога психолога. Здесь вы будете напрямую взаимодействовать с интересующей вас тематикой и использовать свои профессиональные знания. Однако если планируете полностью переквалифицироваться в психолога, то и здесь консультант может помочь вам построить карьерный план и определить необходимые для развития компетенции.

В случае изменения карьеры, консультант:

поможет вам понять свои истинные желания и склонности;
сориентирует вас по состоянию текущего рынка труда: где реально попробовать свои силы, а где не стоит тратить время;
подберет для вас смежные области, в которых вы реализуете и свой новый интерес, и старые компетенции;
проконсультирует по поводу дополнительного образования;
поможет составить сопроводительные письма, резюме, а также подготовиться к интервью на новом месте.

Для эффективного планирования карьеры.

Если у вас есть амбиции и вы не их тех, кто готов сидеть на одном месте годами, то вам потребуется продуманный план с пошаговыми действиями и реальными перспективами.

При содействии карьерного консультанта вы сможете легко определиться, в каком направлении строить карьеру:

— Продвигаться по карьерной лестнице горизонтально (развивать свою экспертность и компетенции) либо вертикально (претендовать на более высокие должностные позиции)?

— Как использовать на рынке свои навыки после 40-50 лет?

— Как поступательно перейти в занятие бизнесом?

— Какое дополнительное образование нужно получить при притязании на более высокую позицию?

— Какие связи нужно приобрести для успешного продвижения?

При планировании карьеры нужно четко понимать тенденции развития рынка: куда он движется. Работник, ограниченный своей деятельностью, как правило, не способен увидеть ситуацию на рынке в целом и самостоятельно прогнозировать будущее. Консультанты в этом вопросе обладают большей базой знаний и могут уловить “новые веяния”.

Карьерный консультант благодаря наличию связей, способности разбираться как в бизнесе, так и в структурах компаний, может значительно упростить любой этап поиска работы, сориентировать вас в профориентации, указать на перспективы развития в той или иной области. Обращение к такому специалисту не только сэкономит ваше время, но и сохранит здоровье нервной системы. Однако помните, что консультант только информирует вас и оказывает помощь, действовать придется только вам.

Средняя заработная плата

Да, учиться на бизнес-консультанту нужно, и основательно. Повышать стрессоустойчивость, воспитывать способность держать себя в руках и сохранять хладнокровие в любых обстоятельствах тоже необходимо. И все это требует серьезных усилий.

Но как показывает практика, такие усилия окупаются действительно высокими заработками. Доход хорошего специалиста в данной сфере может составлять и 100, и даже 400 тыс. рублей в месяц.

Не сразу, конечно, начинающие консультанты, устроившись в агентство консалтинга для представителей малого, среднего или крупного бизнеса, получают от 45 тыс. рублей и больше. Но уже со 2−3 года при наличии портфолио постоянных клиентов и их рекомендаций зарплата может увеличиться в несколько раз.

Ваш маркетолог не хотел бы, чтобы вы прочитали эту статью…

Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам.
Стив Джобс
Как показывают данные опросов, подавляющая часть российских предпринимателей никогда не впустит в свой бизнес консультантов. А на Западе все ровным счетом наоборот. Там у каждой компании есть консультанты по менеджменту, налогам, финансам, законодательству. Часть функций передаются на аутсорсинг, а также приглашаются специалисты, чтобы они показали, что можно улучшить в бизнесе, проанализировав внутренний и внешний маркетинг. Почему именно маркетинг? Как сказал Питер Друкер: «Маркетинг, это и есть весь бизнес, с точки зрения клиента… Только маркетинг и инновации приносят прибыль, все остальное – расходы».

Взять, например, Apple. Продажами, продвижением, а также самим производством, занимаются для нее другие компании. Самая прибыльная корпорация мира не имеет собственного производства: есть завод в Тайване, где трудится 260 тыс. рабочих и 8000 инженеров. Почему, казалось бы, самое важное в Apple, передано в «чужие руки»? Не потому, что на Тайване «дешевая рабочая сила». А потому что менеджмент завода умеет очень быстро перестраивать производство таким образом, чтобы оно отвечало самым высоким запросам заказчика.

Еще в начале 1990-х, когда я владел рекламной компанией, ко мне приходили письма о пересчете налогов начиная с 1 января текущего года. А на дворе уже был июнь месяц! И такие «письма счастья» приходили до тех пор, пока я не отдал бухгалтерию на аутсорсинг. И этот вопрос больше меня не волновал.

Каждый должен заниматься своим делом. Сейчас объять все сферы бизнеса, физически невозможно! Информация, технологии и подходы меняются так стремительно, что, работая внутри

, собственник не видит, что происходит
вне
компании.

Технологии из одной сферы бизнеса перекочевывают в совершенно другую, и при этом дают там потрясающий результат, если конечно применять их правильно!

Именно по этим причинам лидеры рынка, приглашают консультантов в свой бизнес. И даже не потому, что консультант знает больше, чем штатный сотрудник. Но и потому, что взгляд со стороны на бизнес как на систему дает полное представление о здоровье компании. И выявляет такие детали, которые никто не замечает, но которые ему начинают все сильнее вредить.

Когда-то давно мы с семьей переехали жить в дом, который стоял в трехстах метрах от железной дороги. Так вот, первые дни мы не могли уснуть: шум от проходящих поездов, особенно летом ночью, не давал ни минуты покоя. Прошло какое-то время, и, видимо, в мозгу что-то переключилось: мы перестали замечать железную дорогу, как будто ее не было никогда! Абсолютная тишина! Так же и в бизнесе. Если компания что-то делает изо дня в день, то она может выпасть из реальности. Возможно, ее продукция рынку уже не требуется. Или те методы продвижения, которыми она пользовалась еще вчера, сегодня уже не работают. И как результат, компания теряет деньги! Но не может понять почему.

Может ли сама компания грамотно проанализировать данную ситуацию, например, с помощью штатного маркетолога? Думаю, что нет, потому что его шум уже не беспокоит. А посмотреть со стороны не получается. Для этого надо выйти из бизнеса, вернуться через месяц, посмотреть на ситуацию обновленным взглядом. Но этого штатный маркетолог сделать не может, так как у него прописанные на год вперед и утвержденные начальством плановые действия. За их выполнение он и получает зарплату. А лишнего ему не надо!

Как-то разговаривал с одним директором по развитию, так он рассматривает маркетолога не как специалиста по увеличению прибыли, а как специалиста по «нагону трафика». Ему важно, чтобы о компании знало, как можно большее количество людей. Но знать о компании, и пользоваться услугами компании, как говорят, две большие разницы. Можно много денег потратить на привлечение потенциальных клиентов, но если они не будут ничего покупать, то все усилия окажутся напрасными. Потеря времени и денег, гарантирована!

Для чего необходим бизнес-консультант?

Чтобы провести диагностику всей бизнес-системы в целом.
Я нигде не слышал, и не знаю такого случая, чтобы человек сам, без врача, поставил себе правильный диагноз. Если это конечно не прыщ на носу, а серьезная болезнь. А если это рак, который не каждый врач сможет сразу определить? Такие случаи не редкость: лечат от одного, а пациент умирает от другого. А рак на ранней стадии лечится практически со 100% гарантией, если его вовремя диагностировать!
Чтобы разработать на основе диагностики стратегию развития бизнеса.
Многие люди сами усложняют себе жизнь. Они не ищут простых и очевидных бизнес-решений. Они придумывают витиеватые, многоходовые бизнес-шаги, думая, что только такие решения принесут им удачу. Но в жизни как раз все происходит ровным счетом наоборот.
Самые
мощные бизнес-стратегии, которые только есть в мире, и которые реально приносят огромные доходы, на поверку оказываются логичными, очевидными, понятными и самыми простыми действиями.
Чтобы предложить самые эффективные технологии и инструменты для развития бизнеса.
Причем предложить с минимальными затратами.
Дэн Кеннеди как-то сказал: «Люди не рациональны. Если бы они были рациональными, то с радостью выложили бы $5000 за открытку, на которой изложено решение их проблем. Вместо этого они хотят то же самое решение, доставляемое им на 12 CD, 8 DVD и 468-страничном руководстве, плюс транскрипты, пять вебинаров и семинар».

В любом компании есть скрытые резервы. И задача консультанта эти резервы ввести в строй, чтобы они приносили прибыль. С моим недавним клиентом, производственной компанией, мы таким образом увеличили прибыль на 35% только за первый месяц. Не вложив при этом ни копейки! После диагностики он сам увидел, что можно оптимизировать, и я ему в этом просто помог. А на рынке компания работает с 2009 года. Сколько было потеряно за эти годы!

Вопрос компетентности консультантов будет стоять всегда. Так же, как и вопрос компетентности самих собственников и их наемных сотрудников. И там, на Западе, и у нас, в России, конечно, есть проблемы в маркетинге, управлении и организации бизнеса. Но у нас в отличие от западных компаний, большинство собственников занимается самолечением своего бизнеса. Самая непродуктивная и вредоносная в бизнесе фраза: «Я сам!» Она хороша, когда ребенок учится ходить, сам есть, и ставить деревянные кубики друг на друга. А собственник должен организовывать бизнес, а не быть в нем «самым ответственным работником». Это ведет только к большим проблемам в компании.

А определить хорошего консультанта, который умеет грамотно диагностировать бизнес-проблемы, довольно-таки просто! Выбирайте его так же, как врача. Врач не будет вести себя, как цыганка на рынке: «Вижу по глазам, у вас больна печень. Вот вам рецепт: по три таблетки три раза в день. Придете через неделю». Настоящий врач проведет осмотр пациента, выпишет направление на анализы. После их получения и изучения поставит диагноз, и только потом назначит лечение. И никому не придет в голову спросить: «Доктор, а сколько это будет стоить, а можно подешевле? А вы можете дать 100% гарантию, что я буду потом здоров?»

С консультантами обычно именно так разговаривают. Собственники часто требуют с консультанта, как с участника битвы экстрасенсов мгновенных результатов при том, что сами хотят оставаться сторонними наблюдателями. Но лечение не может быть абстрактным! Лечение адресовано конкретному человеку. И в этом процессе участвуют двое: врач и пациент. Если пациент не будет принимать лекарства, то каким бы великим врач не был, хоть самим Авиценной, больному легче не станет. Такая же ситуация возникает во взаимоотношениях между собственником компании и бизнес-консультантом.

И последнее… Кто чаще всего против того, чтобы в компанию был приглашен бизнес-консультант? Конечно, сотрудники компании, и в первую очередь – маркетолог, коммерческий директор и директор по продажам. Им развитие компании интересно только в том случае, если оно будет повышать их персональный доход, а им самим не придется делать что-то новое.

Я не видел ни одной компании, где бы не было или явного, или скрытого саботажа, после прихода бизнес-консультанта. Многие собственники идут на поводу у своего коллектива, что потом негативно сказывается на бизнесе. Заводилы саботажников часто берут базу клиентов, уводят бóльшую часть коллектива и открывают конкурирующую фирму. Чтобы не стать их жертвой, необходимо оптимизировать бизнес-процессы таким образом, чтобы увод бизнеса стал невозможным. Один собственник этого сделать не сможет. Опереться ему в своей компании не на кого.

И здесь нужен бизнес-консультант.

Но решение конечно за собственником, это его бизнес! Главное, чтобы решение было правильным и принятым вовремя.

Университет «Синергия»

Начинать карьеру бизнес-консультанта в университете «Синергия» можно не только в вузе, но и в колледже (после 9 или 11 класса). Подходящие специальности: право и соцобеспечение, предпринимательство, коммерция, экономика и бухучет, финансы. Тем, кто хочет консультировать представителей сферы финансовых услуг или HoReCa, стоит поступать, соответственно, на банковское или гостиничное дело.

На бакалавриате будущие бизнес-консультанты могут выбрать одно из следующих направлений:

налоги и налогообложение;
предпринимательство;
общая экономика;
кадровый менеджмент;
гражданское право или общеправовой профиль;
управление проектами, бухучет, анализ и аудит;
экономическая безопасность;
бизнес-информатика;
менеджмент в премиум-сегменте;
коммерция;
финансовый менеджмент.

Перспективное направление для консультанта на специалитете — правовое обеспечение национальной безопасности. В магистратуре — финансы и кредит, инновационный HR-менеджмент, стратегический или проектный менеджмент.

Московский Открытый Институт

Интересные направления для бизнес-консультантов в МОИ на бакалавриате — это:

экономика предприятий и организаций;
мировая экономика;
антикризисное управление;
предпринимательство;
логистика;
управление технологическими инновациями;
информационный менеджмент;
прикладная информатика в экономике.

Тем, кто хочет работать в более узком сегменте, стоит присмотреться к программам менеджмента в энергетике, строительстве, машиностроении, здравоохранении, образовании.

О профессии

Кейс: «Повышение рыночной эффективности производственного предприятия»

Плюсы и минусы профессии